Ondersteuning en contact

Laatst bijgewerkt op 29 september 2026.

Vragen over de app, een storing of hulp nodig bij het inrichten? U bereikt ons rechtstreeks.

Wie helpt u het snelst

• Ouders: neem eerst contact op met de administratie van uw school, via Berichten in de app of zoals uw school dat aangeeft. Die kan een uitnodiging opnieuw sturen en gegevens aanpassen.
• Docenten: bij de schoolleiding van uw school. Gaat het om een fout in de app, dan mag u ons direct mailen.
• Schoolleiding en administratie: mail ons rechtstreeks.

Een fout melden

Zet in uw e-mail:

• de naam van de school en uw rol;
• wat u deed en wat u verwachtte;
• het tijdstip en het apparaat (telefoon, tablet of computer);
• een schermafbeelding, als dat kan.

Zet geen namen van leerlingen of andere persoonsgegevens in de e-mail. Wij vragen die op als ze nodig zijn.

Wachtwoord kwijt

Gebruik in de app de link "Wachtwoord vergeten". U krijgt een herstelmail. Werkt dat niet, dan kan de administratie van uw school een nieuwe uitnodiging sturen. Wij kunnen wachtwoorden niet inzien.

Account of gegevens verwijderen

Op de pagina Account verwijderen staat precies hoe u een account en de bijbehorende gegevens laat verwijderen, en binnen welke termijn dat gebeurt.

Handleidingen en hulp

In de app vinden ouders uitleg en veelgestelde vragen onder Profiel → Hulp. Docenten vinden hun handleiding onder Meer → Handleiding voor docenten; de administratie en de schoolleiding onder Meer → Handleidingen, waar ook de handleidingen voor ouders en docenten staan.

Storingen en onderhoud

Gepland onderhoud kondigen wij vooraf aan bij de schoolleiding. Bij een storing melden wij wat er aan de hand is en wanneer het hersteld is. De presentielijst blijft werken zonder internet en gaat vanzelf mee zodra er weer verbinding is.