Gebruiks- en leveringsvoorwaarden

Laatst bijgewerkt op 9 oktober 2026, versie 5.

Deze voorwaarden gelden voor de overeenkomst tussen AgentiveStudio en een school over het gebruik van IqraWise (artikel 1 tot en met 15). Artikel 16 bevat de regels voor iedereen die via een school een account krijgt, zoals ouders en docenten.

1. Begrippen

• Wij: AgentiveStudio, leverancier van IqraWise.
• School: de organisatie die IqraWise afneemt.
• Gebruiker: ouder, docent, administratie of schoolleiding met een account van die school.
• Dienst: de app en de bijbehorende webomgeving, inclusief updates en ondersteuning.
• Verwerkersovereenkomst: de overeenkomst tussen de school en ons over de verwerking van persoonsgegevens (artikel 28 AVG).

2. De dienst

Wij leveren IqraWise als online dienst: de school krijgt een gebruiksrecht (licentie) voor de duur van de overeenkomst; wij hosten, beheren en onderhouden het systeem. De school geeft het onderwijs en beheert de eigen omgeving: groepen, lesdagen, leerlijnen, gebruikers en de gegevens die daarin staan. De schoolleiding richt de omgeving in en beheert de rollen; de administratie doet het dagelijkse werk.

3. Aanmelden en proefperiode

Een school begint met een kennismaking en meestal met een proefperiode met één groep. Tijdens de proefperiode kan de school op elk moment stoppen. Afspraken over duur en omvang leggen we vooraf schriftelijk vast.

4. Accounts

• Accounts ontstaan alleen via een uitnodiging van de school en zijn persoonlijk. Inloggegevens worden niet gedeeld.
• De schoolleiding en de administratie nodigen gebruikers uit; de schoolleiding wijzigt rollen en beëindigt toegang.
• Schoolleiding en administratie loggen in met tweestapsverificatie (een code uit een authenticator-app). Zonder die stap geeft het systeem geen toegang tot de gegevens van de school.
• Vermoedt een gebruiker misbruik van zijn account, dan meldt hij dat direct bij de school of bij ons.

5. Wat de school toezegt

• De school zorgt dat zij de gegevens die zij invoert mag verwerken en informeert ouders en docenten daarover, bijvoorbeeld in haar eigen privacyverklaring.
• De school gebruikt de dienst niet voor iets anders dan het eigen onderwijs en de administratie daarvan.
• De school houdt de gegevens van gebruikers actueel en beëindigt de toegang van mensen die geen rol meer hebben.

6. Persoonsgegevens

De school is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens in haar omgeving; wij zijn verwerker. Vóór ingebruikname sluiten de school en wij een verwerkersovereenkomst. Daarin staan onder meer de beveiligingsmaatregelen, de partijen die wij inschakelen (subverwerkers), het melden van datalekken en wat er met de gegevens gebeurt als de overeenkomst eindigt. Spreken deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst elkaar tegen over persoonsgegevens, dan geldt de verwerkersovereenkomst.

7. Beschikbaarheid en onderhoud

Wij doen ons best de dienst beschikbaar te houden en voeren onderhoud zo veel mogelijk buiten lestijden uit. Gepland onderhoud kondigen we vooraf aan. Bij een storing werken we aan herstel en houden we de school op de hoogte. De presentielijst blijft ook zonder internet werken en gaat vanzelf mee zodra er weer verbinding is.

8. Prijzen en facturatie

De prijs staat in de overeenkomst of de offerte: een vast bedrag per periode voor het afgesproken pakket, of een prijs per leerling. Facturatie gebeurt vooraf, per periode zoals afgesproken. De betaaltermijn staat op de factuur. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor ouders, docenten en andere gebruikers is de app gratis; de school betaalt.

Wij mogen de prijs hooguit één keer per kalenderjaar verhogen, voor het eerst nadat de overeenkomst twaalf maanden heeft gelopen. De verhoging is niet hoger dan de stijging van de consumentenprijsindex (CPI, alle bestedingen) van het Centraal Bureau voor de Statistiek over het voorgaande kalenderjaar, en nooit hoger dan het maximum dat in de overeenkomst staat. Wij melden de nieuwe prijs minimaal twee maanden van tevoren per e-mail, met de berekening erbij. De school kan tot de dag waarop de nieuwe prijs ingaat kosteloos opzeggen tegen die dag. Een andere prijswijziging geldt alleen als de school ermee instemt.

Betaalt de school een factuur niet op tijd, dan sturen wij eerst een herinnering met een nieuwe termijn van ten minste veertien dagen. Is er daarna nog niet betaald, dan mogen wij de toegang tot de dienst opschorten tot er betaald is. De gegevens van de school blijven in die tijd bewaard en beveiligd, en op verzoek leveren wij een export.

Online betalen van lesgeld door ouders is optioneel. Zet de school het aan, dan koppelt zij haar eigen account bij Stripe: de school is daar zelf klant, accepteert de voorwaarden van Stripe, betaalt de transactiekosten van Stripe en ontvangt het lesgeld rechtstreeks. Wij ontvangen dat geld niet, houden er niets van in en zijn geen partij bij de betaling tussen ouder en school. Terugbetalingen regelt de school in haar eigen Stripe-account.

9. Looptijd en opzeggen

De looptijd en de opzegtermijn staan in de overeenkomst. Staat daar niets over, dan loopt de overeenkomst per schooljaar en wordt zij stilzwijgend verlengd, tenzij een van beide partijen uiterlijk een maand voor het einde opzegt. Opzeggen kan per e-mail.

10. Einde: gegevens terug en verwijderen

Na afloop krijgt de school de gegevens terug: de school exporteert zelf, en op verzoek leveren wij een volledige export. Daarna verwijderen wij de gegevens binnen de termijn uit de verwerkersovereenkomst, ook bij de partijen die wij inschakelen, en bevestigen wij dat schriftelijk. Back-ups verlopen vanzelf binnen zeven dagen.

11. Gegevens blijven van de school

De gegevens die een school invoert blijven van de school. De school exporteert leerlingen, presentie en betalingen zelf, op elk moment, als CSV-bestand voor Excel. Een volledige export van alle gegevens leveren wij op verzoek binnen vier weken. Wij gebruiken die gegevens niet voor eigen doelen en delen ze niet met anderen, behalve met de partijen die in de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst staan.

12. Intellectueel eigendom

De software, het ontwerp en de naam IqraWise blijven van ons. De school krijgt een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst. Materiaal dat de school zelf maakt, zoals leerlijnen en opnames, blijft van de school.

13. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van onze kant, tot maximaal het bedrag dat de school in de twaalf maanden daarvoor heeft betaald, met een minimum van € 500. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, gemiste besparingen of verlies van gegevens waarvan de school zelf geen export heeft bewaard. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid. Wij zijn niet aansprakelijk voor een tekortkoming door overmacht: een oorzaak buiten onze invloed die wij redelijkerwijs niet konden voorkomen, zoals een landelijke storing van internet of stroom.

14. Wijziging van deze voorwaarden

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Wezenlijke wijzigingen melden wij minimaal een maand van tevoren per e-mail. Is de school het er niet mee eens, dan kan zij de overeenkomst per die datum beëindigen.

15. Recht en rechter

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag, nadat we eerst hebben geprobeerd er samen uit te komen.

16. Voor gebruikers

• U krijgt een account via uw school. Uw school bepaalt welke gegevens erin staan en wie wat ziet; vragen daarover stelt u aan de administratie van uw school.
• Houd uw inloggegevens voor uzelf en gebruik de app alleen voor contact met de school en het onderwijs van uw kind of uw groep.
• Stuur geen berichten die kwetsend of onrechtmatig zijn. De school kan uw toegang beëindigen als u zich daar niet aan houdt.
• U kunt uw account op elk moment zelf verwijderen; zie Account verwijderen.
• Hoe wij met uw gegevens omgaan, staat in de privacyverklaring. Bent u consument, dan houdt u altijd de rechten die de wet u dwingend geeft.